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Die folgenden Fragen decken ab, worauf man am häufigsten stößt. Findest du deine Antwort nicht, schreib uns an info@oneproiptv.com

Enthält die App Sender oder ein Abo?

Nein. OnePro IPTV Player ist nur ein Player; es gibt darin keine Sender, Filme, Serien oder fertigen Quellenlisten. Zum Ansehen fügst du deine eigenen Xtream-Codes-Daten oder deine M3U-Playlist hinzu. Wir verkaufen keine Abos und empfehlen keine Anbieter.

Wie füge ich meine Quelle hinzu?

Für Xtream Codes brauchst du Serveradresse, Benutzername und Passwort von deinem Anbieter. Für M3U kannst du den Link einfügen oder auf iPhone und iPad eine Datei importieren.

Eine Quelle wird erst gespeichert, wenn die Verbindung geprüft wurde; eine kurze Prüfung nach der Eingabe ist also normal.

Ein Stream öffnet nicht, oder es gibt Ton ohne Bild

Meist liegt es am Video-Codec. Der integrierte Player ist auf die von Apple unterstützten Formate beschränkt, während die Film- und Serienbibliotheken der Anbieter oft andere Codecs verwenden.

Nutze im Playerbildschirm im Menü „Mit VLC öffnen“. Passiert es häufig, kannst du VLC in den Einstellungen zum Standard-Player machen.

Bei Filmen und Serien bemerkt die App ein fehlendes Bild innerhalb weniger Sekunden und bietet den Wechsel zu VLC direkt an.

Der Programmführer (EPG) bleibt leer

Bearbeite deine Quelle und trage den XMLTV-Link ein. Bei Xtream-Konten wird ein kurzer Programmführer automatisch geladen, sofern der Anbieter das unterstützt.

Damit der Führer erscheint, müssen die Senderkennungen mit denen in der Führerdatei übereinstimmen. Komprimierte .gz-Dateien werden in dieser Version nicht unterstützt; Zeiten werden im Standardformat mit UTC-Versatz erwartet.

Wie navigiere ich auf dem Apple TV?

Mit dem Steuerkreuz bewegst du dich, mit der Menu-Taste gehst du einen Bildschirm zurück. Im Player liegen Sender- und Episodenliste, Favoriten und der Wechsel zu VLC im Menü der Bedienleiste.

Beim Hinzufügen einer Quelle wird die Systemtastatur des Apple TV verwendet. Auf dem Fernseher gibt es keine lokale Dateiauswahl, deshalb müssen M3U-Playlists dort als Link hinzugefügt werden.

Ich habe meine Eltern-PIN vergessen

Die PIN liegt im sicheren Speicher des Geräts und lässt sich nicht per E-Mail zurücksetzen. Der einzige Weg ist, die App zu löschen und neu zu installieren; dabei gehen auch Quellen, Favoriten und Verlauf verloren.

Wie lösche ich meine Daten?

In den Einstellungen kannst du Cache und Wiedergabeverlauf leeren, auf dem Quellen-Bildschirm eine Quelle entfernen. Mit einer Quelle werden auch deren Zugangsdaten, Favoriten und Verlauf gelöscht.

Um alles zu entfernen, lösche einfach die App vom Gerät. Bei uns liegt davon keine Kopie.

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone und iPad ab iOS 17 sowie Apple TV ab tvOS 17. Eine Android-Version ist in Vorbereitung.

Ich möchte einen Fehler melden

Am meisten hilft uns, wenn du Gerät, Systemversion, App-Version und die Schritte nennst, mit denen das Problem auftritt. Dein Passwort oder deinen Quellenlink brauchst du uns nie zu schicken: info@oneproiptv.com