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As perguntas abaixo cobrem as situações mais frequentes. Se não encontrares a tua resposta, escreve-nos para info@oneproiptv.com
A app inclui canais ou subscrição?
Não. O OnePro IPTV Player é apenas um reprodutor; não contém canais, filmes, séries nem listas de fontes prontas. Para veres algo, adicionas os teus próprios dados Xtream Codes ou a tua lista M3U. Não vendemos subscrições nem recomendamos fornecedores.
Como adiciono a minha fonte?
Para Xtream Codes precisas do endereço do servidor, do nome de utilizador e da palavra-passe que o teu fornecedor te deu. Para M3U podes colar a ligação ou importar um ficheiro no iPhone e no iPad.
Uma fonte só é guardada depois de a ligação ser verificada, por isso é normal esperar uma breve verificação depois de introduzires os dados.
Uma transmissão não abre, ou há som mas não há imagem
Normalmente é uma questão de codec de vídeo. O reprodutor integrado limita-se aos formatos suportados pela Apple, enquanto as bibliotecas de filmes e séries dos fornecedores usam muitas vezes outros codecs.
Usa «Abrir com VLC» no menu do ecrã do reprodutor. Se acontecer com frequência, podes definir o VLC como reprodutor predefinido nas Definições.
Em filmes e séries, a app deteta a falta de imagem em poucos segundos e oferece logo a mudança para o VLC.
O guia de programação (EPG) está vazio
Edita a tua fonte e adiciona a ligação XMLTV. Em contas Xtream, é obtido automaticamente um guia curto quando o fornecedor o suporta.
Para o guia aparecer, os identificadores dos canais têm de corresponder aos do ficheiro de guia. Ficheiros comprimidos .gz não são suportados nesta versão, e as horas são esperadas no formato padrão que inclui o desvio UTC.
Como navego na Apple TV?
Move-te com o comando direcional e volta um ecrã atrás com o botão Menu. Dentro do reprodutor, a lista de canais e episódios, os favoritos e a mudança para o VLC estão no menu da barra de reprodução.
Adicionar uma fonte usa o teclado de sistema da Apple TV. Na televisão não há seletor de ficheiros local, por isso as listas M3U têm de ser adicionadas como ligação.
Esqueci-me do PIN parental
O PIN fica no armazenamento seguro do dispositivo e não pode ser reposto por e-mail. A única saída é eliminar e reinstalar a app, o que remove também as tuas fontes, favoritos e histórico.
Como apago os meus dados?
Podes limpar a cache e o histórico nas Definições e remover uma fonte no ecrã Fontes. Remover uma fonte apaga também as suas credenciais, favoritos e histórico.
Para apagar tudo, basta eliminares a app do dispositivo. Não guardamos qualquer cópia.
Que dispositivos são suportados?
iPhone e iPad com iOS 17 ou posterior, e Apple TV com tvOS 17 ou posterior. A versão Android está em preparação.
Quero reportar um erro
Ajuda-nos muito se indicares o dispositivo, a versão do sistema, a versão da app e os passos que reproduzem o problema. Nunca precisas de nos enviar a tua palavra-passe nem a ligação da tua fonte: info@oneproiptv.com