Поддержка

Есть ли в приложении каналы или подписка?

Нет. OnePro IPTV Player — только проигрыватель; в нём нет каналов, фильмов, сериалов и готовых списков источников. Чтобы смотреть, вы добавляете собственные данные Xtream Codes или плейлист M3U. Мы не продаём подписки и не рекомендуем провайдеров.

Как добавить источник?

Для Xtream Codes нужны адрес сервера, имя пользователя и пароль, выданные вашим провайдером. Для M3U можно вставить ссылку или импортировать файл на iPhone и iPad.

Источник сохраняется только после проверки соединения, поэтому короткая проверка после ввода данных — это нормально.

Поток не открывается или есть звук, но нет изображения

Обычно дело в видеокодеке. Встроенный проигрыватель ограничен форматами, которые поддерживает Apple, а библиотеки фильмов и сериалов у провайдеров часто используют другие кодеки.

Выберите «Открыть в VLC» в меню на экране проигрывателя. Если это случается часто, сделайте VLC проигрывателем по умолчанию в настройках.

Для фильмов и сериалов приложение замечает отсутствие изображения за несколько секунд и сразу предлагает переключиться на VLC.

Телегид (EPG) пустой

Измените источник и добавьте ссылку XMLTV. В учётных записях Xtream краткий телегид загружается автоматически, если провайдер это поддерживает.

Чтобы телегид отображался, идентификаторы каналов должны совпадать с идентификаторами в файле телегида. Сжатые файлы .gz в этой версии не поддерживаются, а время ожидается в стандартном формате со смещением UTC.

Как перемещаться на Apple TV?

Перемещайтесь кнопками направления, а кнопка Menu возвращает на экран назад. Внутри проигрывателя список каналов и серий, избранное и переключение на VLC находятся в меню панели воспроизведения.

При добавлении источника используется системная клавиатура Apple TV. На телевизоре нет локального выбора файлов, поэтому плейлисты M3U добавляются там ссылкой.

Я забыл родительский PIN-код

PIN-код хранится в защищённом хранилище устройства и не сбрасывается по электронной почте. Единственный выход — удалить и установить приложение заново; при этом удалятся и источники, избранное и история.

Как удалить мои данные?

В настройках можно очистить кэш и историю просмотров, а на экране источников — удалить источник. Вместе с источником удаляются его учётные данные, избранное и история.

Чтобы удалить всё, достаточно удалить приложение с устройства. У нас никаких копий не хранится.

Какие устройства поддерживаются?

iPhone и iPad с iOS 17 и новее, Apple TV с tvOS 17 и новее. Версия для Android готовится.

Хочу сообщить об ошибке

Нам очень помогает, если вы укажете устройство, версию системы, версию приложения и шаги, которые воспроизводят проблему. Пароль или ссылку на источник присылать не нужно: info@oneproiptv.com